평범한 작품에서 근면하고 성실한 모습이 가장 사실적으로 드러난다. 차근차근 이번 포스트에서 그는 명예와 불명예를 가리지 않고 그의 스타일은 변함없이 바쁘다. 땀과 노력으로 수확한 열매에 물을 주었습니다! 그는 Yuanchen Technology - Hu Chengjie의 애프터 세일즈 엔지니어입니다.

만능 '전사'가 되기 위한 고객 중심

고객과의 커뮤니케이션, 프로젝트에서 제품의 설치, 시운전 및 작동 추적, 고객 피드백 수신에 대한 적시 이해, 판매 후 기술 지원 제공, 정기적인 보고서 및 문제 후속 양식 제공, 이것은 주요 작업 내용 중 하나입니다. Hu Chengjie의.

Hu는 애프터 세일즈 엔지니어로서 제품 설치 교육 및 유지 보수 작업에서 만능 "전사"가되어 지속적으로 기술을 연마하고 다양한 부서와 원활한 의사 소통을 구축하여 고객 유지 보수 판매를 지원한다고 말했습니다. 일하다.

때때로 제품 설치 교육 과정에서 일부 세부 사항을 제대로 알려주지 않으면 나중에 작업량과 고객 효율성이 증가하여 회사 제품에 대한 고객 만족도가 직접적으로 저하될 수 있습니다.

"고객을 위해, 우리 Yuanchen Technology의 실제 작업의 세부 사항에서 고객 지향." 이것은 Hu Chengjie의 수년간의 봉사 작업 경험 요약입니다. 그는 좋은 서비스가 좋은 평판을 가져올 수 있고 좋은 평판이 더 많은 새로운 고객을 가져올 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. "우리는 제품과 서비스에 대해 고객에게 여러 번 말해야 할 수도 있지만 고객은 고객에게 한 번만 말해야 할 수도 있습니다."

금잔, 은잔, 입소문 못지않게. Hu Chengjie는 고객과 의사 소통할 때 엔지니어로서 우리의 애프터 서비스가 애프터 기술 서비스의 품질에 영향을 미치는 방식과 태도에 주의를 기울여야 한다고 강조했습니다.

그의 말과 행동은 회사를 대표하는 것으로 문제를 효율적으로 해결하고 회사에 대한 고객 만족도를 높입니다.

수년 동안 Hu는 항상 "고객 우선"을 개념으로 생각하고 고객을 위한 최대 가치를 창출하고 고객에게 우수한 제품과 서비스를 제공하는 Yuanchen Technology의 사명을 굳게 믿습니다.

영업에 필요한 것이 고객의 전문적인 질문에 답하고, 회사 제품 구매에 대한 고객의 의심을 없애고, 회사 제품의 우수한 성능에 대한 고객의 신뢰를 높이는 것이라면 애프터 세일즈 엔지니어로서 제품 성능 및 응용 프로그램에 대한 고객의 특정 질문에 직면할 뿐만 아니라 전문적이고 우수한 기술 지식을 습득하여 항상 학습 상태에 있어야 하고 지식 보유량을 지속적으로 업데이트하고 채워야 합니다.

애프터 세일즈 엔지니어인 Hu Chengjie는 배움을 멈출 수 없다고 말했습니다. 고객 요구의 지속적인 업데이트로 우리는 항상 업데이트와 같은 문제에 직면할 것이며, 항상 이를 이해하기 위한 신제품 성능 요구가 있을 것입니다. 우리는 지속적으로 지식 기반과 새로운 문제를 해결하는 능력을 풍부하게 해야 하며 지식을 풍부하게 하고 개선해야 합니다 문제를 해결하는 능력.

그러나 배우는 것은 가르쳐줄 사람이 있느냐에 있지 않고, 중요한 것은 자각과 끈기를 갖는 것입니다. Hu Chengjie는 서비스 작업이 없는 한 배우고, 연습하고, 조언을 구하는 오래된 직원을 이해하지 못하는 문제를 해결하기 어려울 것이라고 말했습니다. 이것이 기술이 조금씩 쌓이는 방식이며 머지 않아 Hu Chengjie는 일반적인 문제를 처리하는 데 능숙해질 것입니다. 연습은 진정한 지식을 만들지만 확실한 이론은 기초입니다. 기회가 있는 한 Hu Chengjie는 기술 수준을 향상시키기 위해 다양한 유지 관리 기술 교육 과정에 적극적으로 참여할 것입니다.

시간이 지남에 따라 Hu는 우수한 기술과 세심한 서비스로 고객의 마음을 사로 잡았으므로 고객이 문제가 발생하면 고객이 자연스럽게 그를 생각할 수 있으며 고객의 기대에 부응하는 데 실패하지 않고 매회 다양한 문제를 성공적으로 해결합니다. 시각.

Hebei, Shandong, Zhejiang ...... Yuanchen Technology에서 몇 년 동안 Hu Chengjie의 발자국은 국가의 북쪽과 남쪽 전체에 퍼져 회사의 다양한 클라이언트 사이트에서 지속적으로 표류했습니다. 애프터 엔지니어는 지루함을 견디고 문제를 해결하고 해결책을 제안하고 더러운 것을 두려워하지 않고 고난을 두려워하지 않고 두려워하지 않고 피로를 두려워하지 않습니다."

그러나 이것은 또한 그의 가족을 조금 더 죄책감으로 만듭니다. "아이들의 교제가 거의 제로이기 때문에 가족은 크고 작은 모든 일을 처리하는 아내입니다." Hu Chengjie는 가족의 헌신과 이해에 진심으로 감사하며 산만함 없이 모든 애프터 서비스에 전념할 수 있다고 말했습니다.

용감하게 저항할 수 있고, 적시에 회사의 기술 팀과 의사 소통하고, 문제 해결을 촉진하기 위해 주도권을 잡고, 고객 사이트 뒤에서 싸우는 고독한 군인, 많은 Duchen R & D가 있습니다. 지적 및 원격 지원의 파트너.

세부 사항이 성공 또는 실패, 작은 개선의 추구, 비범한 성취를 결정합니다.

애프터 서비스는 매우 운동적인 위치이며 바쁘고 작업 분위기로 가득 차 있으며 세부 사항에주의를 기울이고 전반적인 능력을 지속적으로 향상시키고 만능 선수가되고 팀워크의 중요성을 이해하도록 상기시킵니다.

Hu Chengjie는 매일 긍정적이고 좋은 태도를 유지하고 고객의 요구에 적극적으로 협력해야하며 이는 판매 후 작업의 중요한 연속이기도하며 회사에 기여하고 수익을 창출하기 위해 최선을 다해야한다고 고백합니다.

귀하의 작업 라인을 사랑하고, 귀하의 작업 라인을 사랑하십시오. 어떤 직업을 가더라도 마음만 먹으면 항상 경력을 쌓고 인생의 가치를 실현할 수 있습니다. 모든 사람의 발 아래에 길이 있으며 Hu Chengjie는 새로운 시대의 젊은이로서 항상 우리가 지고 있는 책임을 인식하고 야심차고 현실적이며 시대, 그리고 당신의 젊음에 걸맞게 살기 위해. (위안첸 테크놀로지)